Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience à Tenerife.
Des questions ?
Questions fréquemment posées
Dans cette section, nous avons rassemblé les questions les plus courantes que nous recevons de nos clients. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour rendre votre expérience à Ténérife inoubliable. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment réserver une activité ?
Vous pouvez facilement réserver une activité sur notre site web. Il vous suffit de choisir l’activité qui vous intéresse, de sélectionner la date et le nombre de personnes, puis de suivre les étapes pour finaliser votre réservation. Vous pouvez également nous appeler directement.
Offrez-vous un service de transport lors de vos voyages ?
Oui, pour la plupart de nos excursions, nous assurons le transport depuis des endroits sélectionnés à Ténérife. Si vous n’êtes pas certain que votre localité soit incluse, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Existe-t-il des conditions d'âge pour participer aux activités ?
Chaque activité a ses propres exigences en matière d’âge. Certaines activités conviennent à toute la famille, tandis que d’autres peuvent faire l’objet de restrictions. Veuillez consulter la description de l’activité pour plus de détails ou nous contacter si vous avez des questions.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
Si vous devez annuler votre réservation, nous vous demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance afin de recevoir un remboursement complet. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l’avance seront soumises à des frais d’annulation.
Que dois-je apporter pour les activités ?
Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables et adaptés à l’activité que vous allez pratiquer. Il est également conseillé d’apporter de la crème solaire, de l’eau et, selon l’activité, un maillot de bain, une serviette ou des chaussures adaptées. Vous trouverez plus d’informations sur ce qu’il faut apporter pour chaque activité dans sa description.
Quelles sont les mesures de sécurité prises ?
La sécurité de nos clients est notre priorité. Toutes nos activités suivent des protocoles de sécurité stricts et nos guides sont formés pour garantir une expérience sûre et agréable. Nous fournissons également des équipements de sécurité lorsque cela est nécessaire.
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Adresse
Kiosco, C. el Pozo, 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
horaires
Du lundi au jeudi et le samedi
10:00 – 14:00 y 17:00 – 19:30
Les vendredis et dimanches
10:00 – 14:00
