Política de Devoluciones y Reembolso
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de servicios a través de tenerifexcursiones.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:
Titular: Roberto Behary Laul Sirder
N.I.E: X2274929E
Dirección: C./ el Pozo, 4
38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
Teléfonos: 618 03 27 84
Email: info@infoshop-tenerife.com
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier servicio en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún servicio en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
Información sobre los servicios y modificación de las ofertas
Roberto Behary Laul Sirder puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, servicios, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de servicios son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidas hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de nuestros servicios por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros servicios, aceptas que las comunicaciones con Roberto Behary Laul Sirder sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
Para hacer una compra, debes añadir los servicios que te interesen en tu “cesta de la compra”.
Una vez que has llenado tu carrito con todos los servicios que quieres comprar se finaliza la compra.
Para cerrar la compra con Roberto Behary Laul Sirder tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los servicios seleccionados a través de la pasarela de pago.
La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los servicios que ha comprado y las presentes condiciones.
Precio de los servicios. Impuestos.
Al realizar factura solo se aplicará el descuento de IRPF cuando el destinatario sea una empresa o administración pública.
¿En qué plazo podrás canjear tu pedido?
El plazo de disfrute de los servicios habitualmente oscila entre 24/72 horas a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido.
Estos plazos son orientativos y Roberto Behary Laul Sirder se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de acceso para procurar un rápido y eficiente disfrute de los servicios.
¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el acceso?
En caso de retraso o error en el acceso, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el info@infoshop-tenerife.com Roberto Behary Laul Sirder. Hará todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución.
- Forma de pago
- ¿Qué formas de pago puedo usar? Los servicios se pueden pagar mediante transferencia bancaria, plataforma de pagos tarjeta bancaria (Visa y Mastercard) y bizum.
- ¿Es seguro el sistema de pago por transferencia y tarjeta? Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Roberto Behary Laul Sirder no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.
- ¿Cómo pago por transferencia bancaria? Cuando selecciona el pago mediante transferencia bancaria el número de cuenta se lo indicaremos al finalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que confirmemos la recepción de la transferencia.
¿Cómo son las facturas?
El usuario acepta que las facturas de las compras de los servicios se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. También puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@infoshop-tenerife.com
DEVOLUCIONES:
En caso de que algunos de nuestros servicios sea anulado se procederá a la devolución del importe al respectivo usuario.
REEMBOLSOS:
Una vez recibida y verificada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud de devolución.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Roberto Behary Laul Sirder se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.
RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO
Si usted no está contento con su pedido rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: Roberto Behary Laul Sirder con domicilio en Calle el Pozo, número 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife o en el siguiente correo-e info@infoshop-tenerife.com
Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección info@infoshop-tenerife.com
NOTIFICACIONES
Ocasionalmente, Roberto Behary Laul Sirder podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros productos.
COMPROMISO DE CALIDAD CON NUESTROS USUARIOS. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
El cliente debe tener presente que en Tenerife Excursiones le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@infoshop-tenerife.com o por teléfono 618 03 27 84.
