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Preguntas frecuentes
En esta sección, hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindarte toda la información que necesitas para que tu experiencia en Tenerife sea inolvidable. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo reservar una actividad?
Puedes reservar una actividad fácilmente a través de nuestra web. Simplemente elige la actividad que te interese, selecciona la fecha y el número de personas, y sigue los pasos para completar tu reserva. También puedes llamarnos directamente.
¿Ofrecen transporte para las excursiones?
Sí, ofrecemos transporte desde puntos seleccionados en Tenerife para la mayoría de nuestras excursiones. Si no estás seguro de si tu lugar está incluido, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
¿Hay requisitos de edad para participar en las actividades?
Cada actividad tiene sus propios requisitos de edad. Algunas actividades son adecuadas para toda la familia, mientras que otras pueden tener restricciones. Por favor, revisa la descripción de la actividad para más detalles o contáctanos si tienes dudas.
¿Qué sucede si necesito cancelar mi reserva?
Si necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que nos informes con al menos 48 horas de anticipación para recibir un reembolso completo. Para cancelaciones con menos de 48 horas de aviso, se aplicarán cargos de cancelación.
¿Qué debo llevar para las actividades?
Recomendamos llevar ropa cómoda y adecuada para la actividad que vayas a realizar. También es buena idea llevar protector solar, agua y, dependiendo de la actividad, trajes de baño, toallas o calzado adecuado. Consulta la descripción de cada actividad para más detalles sobre lo que debes llevar.
¿Qué medidas de seguridad están en vigor?
La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Todas nuestras actividades siguen estrictos protocolos de seguridad, y nuestros guías están capacitados para garantizar una experiencia segura y divertida. También proporcionamos equipos de seguridad cuando sea necesario.
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Kiosco, C. el Pozo, 4, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
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